Dr.palette vs Afterdoc。比較する前に、病院で決めておきたいこと

Dr.paletteやAfterdocを検索しているなら、院内の仕事に何か足りないと感じているのかもしれません。ただ、二つの製品を比べる前に、先に決めたいことがあります。困っているのは診療記録なのか、それとも患者さんとのやり取りなのか。必要な仕事を取り違えると、導入費用や慣れるまでの時間をかけても、元の悩みが残ってしまいます。

診療記録の課題か、相談対応の課題かを分けます

当社では、病院の仕事を次の三つに分けると整理しやすいと考えています。製品の機能は重なるので、院内の仕事を整理する目安としてお読みください。

1. 診療記録と請求を扱う仕事

電子カルテ、つまりEMRが中心になる業務です。診療の記録、処方、保険請求、売上の集計などが含まれます。Dr.paletteは、クラウドEMRとしてこの領域を扱う製品です。原文ではMediBlocが開発したと紹介され、現在の公式サイトではWeavrcareの名称が案内されています。ブラウザでの利用やモバイルでのカルテ確認を案内しており、原文で挙げた資格確認、DURなどの処方時のチェック、統計も、必要な機能と提供条件を個別に確かめてください。

2. 患者さんとのやり取りを扱う仕事

問い合わせ、相談、予約のやり取り、診療後の連絡を扱います。MedipalのAfterdocは、この領域を検討するときの候補です。原文では診療後の患者管理と再来院の支援から紹介していますが、現在の公式案内には、来院前の相談や外国人患者への対応も含まれています。Medipalの公式ニュース一覧には、2025年の総合病院への導入発表も掲載されています。

3. 問い合わせから、その後の来院までを振り返る仕事

広告を見た人が問い合わせ、相談し、予約して来院し、その後また訪ねるまでの流れです。この流れを振り返るには、相談だけでなく、広告、予約、来院など、それぞれの記録を見比べる必要があります。一種類のツールを入れれば、自動的にすべてが分かるとは限りません。

三つの役割を並べると、次のように整理できます。網羅的な機能比較や導入負担の実測ではなく、必要な業務を考えるための表です。

大切なのは、患者さんとの連絡だけでは、診療記録の仕事を代わりに担えないという点です。一方で、電子カルテにも相談機能があります。現在のDr.paletteは複数窓口の問い合わせ管理を、Afterdocも相談窓口の統合を公式に案内しています。「この分類の製品だから、この仕事はできない」と決めず、実際の機能と設定を確かめましょう。

院内のどの仕事で困っているかを確認します

次のうち、普段の困り事に近いものを見てみてください。

原文では、「システムを変えようか」という相談が、実は二つ目のような問い合わせ対応の悩みから始まることがある、と説明しています。検索すると先にEMRが見つかり、カルテ全体の交換を検討してしまう。まずは、何を改善したくて探し始めたか、いったん振り返ってみましょう。

電子カルテの変更は、移行する仕事まで含めて考えます

診療記録のシステムを変える場合は、院内の仕事への影響も見ておきたいところです。

• 既存の診療記録を移行する必要がある
• 医師もスタッフも、新しい操作を覚える必要がある
• 慣れるまで、診療の進み方に影響が出ることがある
• 請求処理が止まれば、収入にも影響する可能性がある

元の課題が問い合わせの管理なら、時間や費用をかけてカルテを交換しても、その困り事が残る可能性があります。

機能が多いことだけで、受付の仕事がしやすくなるとも限りません。検査、売上集計、経営分析、医薬品情報などは大切ですが、スタッフが毎日繰り返し使う画面も見てください。機能の数だけでなく、普段の作業に合うかを確かめることをおすすめします。

相談対応のツールで確認したい五つのこと

問い合わせの管理が課題なら、次を確認してみてください。

1. 今の電子カルテと一緒に使えるか

カルテを交換せずに使えるかを聞いてみましょう。不要な変更を避けられれば、導入時の作業を減らせます。併用できることと、データが自動連携することは別なので、連携の範囲も確認します。

2. 実際に接続できる窓口はどれか

KakaoTalk、LINE、WhatsApp、Naver TalkTalk、InstagramのDMのうち、自院に連絡が届く窓口を確認してください。対応一覧に名前があっても、今使っているアカウントを接続できるかは、導入前に確かめる必要があります。

3. 外国語の問い合わせをどう扱うか

スタッフが韓国語で書いた返事を患者さんの言語で送れるか、原文も並べて見られるか、中国語の簡体字と繁体字を分けるか。実際のやり取りを思い浮かべて確認してみましょう。

4. 担当者がいない時間の問い合わせをどう受けるか

退勤後も個人のスマートフォンで対応し続ける方法は、負担になりがちです。決めた時間内に返信がない場合に、用意した案内を送る設定があるかを確かめます。

5. 相談記録を病院で確認し続けられるか

担当者が替わっても、院内で履歴を見られることが大切です。個人のメッセージアカウントだけに記録があると、退職後に確認できなくなる場合があります。保存先やアクセス権、取り出せる形式も確認しておきましょう。

当社が原文で紹介した比較について

2026年8月の韓国語原文には、関連する会社48件のサービス構成と公開情報を比べた、と記しています。同じような名称で紹介されていても、診療記録、診療後の管理、問い合わせの受け付けなど、扱う仕事が違っていたという内容です。対象一覧や方法を本稿で公開しておらず、今回48件を再調査したものでもありません。

そこで当社は、製品名を比べる前に、何に困っているかを伺うことをおすすめしています。解決したいことが決まれば、比べる機能も選びやすくなります。

原文では、新しいお客様の業務を確認する最初の一週間に、問い合わせが届く窓口を数える方法も紹介しています。「正確にはいくつか分からない」という場面があった、という当時の説明です。今の窓口の数や対応状況が分かれば、導入後に何を確かめるかも決められます。

検討する仕事は、二つだけとは限りません

製品名を並べる前に、次の三つから必要な仕事を考えてみてください。

• 診療記録や請求が不便なら、電子カルテを検討する
• 診療後の連絡が抜けるなら、患者管理の方法を検討する
• 届いた問い合わせから予約の相談、その後の連絡までを振り返りたいなら、問い合わせ管理の方法を検討する

当社は2026年8月の原文で、8月末に紹介する予定のDoctorNestと、美容業向けのBeautyNestをご案内しました。既存のカルテと併用し、接続した複数の窓口を一つの画面で確認しながら、外国語の問い合わせには翻訳を使って対応する、という説明です。「8月末」は当時の発表予定です。現在の提供状況や接続条件は、導入相談でご確認ください。

困っているのが診療記録そのものなら、まずはその課題を確認しましょう。問い合わせ用のツールを追加するだけでは、カルテの使い勝手は変わりません。

よくある質問

電子カルテと相談ツールを、両方使う必要がありますか？

今の診療記録の仕組みが合っているなら、相談対応の困り事に追加のツールが必要かを考えます。どちらか一つを選ぶ話とは限りません。

電子カルテのメッセージ機能だけでは足りませんか？

必要な仕事をカバーできるなら、それで足りる場合もあります。予約や再来院の案内を送ることと、複数の窓口から届く問い合わせに答えることを、それぞれ確認してください。両方を扱う製品もあるので、今の機能と設定を見て判断しましょう。

相談ツールを使うと、カルテも変えなければなりませんか？

併用する設計なら、変更を避けられる場合があります。実際に二つをどう使い、どこまで連携するかを、提供会社に確認してください。

外国人患者が少なくても必要ですか？

外国語の問い合わせが少なければ、翻訳機能の必要性は高くないかもしれません。一方、窓口が分かれていたり、診療時間外の問い合わせがたまっていたりしないかは、別に考えてみてください。

スタッフが少ない病院でも使えますか？

少人数なら、一人が複数の窓口を見る場面もあります。まとめて確認する方法が役立つ可能性はありますが、実際の業務に合うかを相談して確かめましょう。

名前を比べる前に、困っている仕事を決めましょう

Dr.paletteとAfterdocの比較も、まずは院内の課題から始めてみてください。診療記録、診療後の連絡、新規の問い合わせは別の仕事ですが、製品によって機能が重なる部分もあります。

記録が不便なら診療システムを、診療後の連絡が課題なら患者管理を、予約前のやり取りが散らばっているなら問い合わせ管理を確認します。

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原文の製品情報は、2026年8月の各社資料を基にまとめたものです。日本語版では2026年10月31日に、Dr.palette公式サイト（韓国語）と機能案内（韓国語）、Medipal公式サイト（韓国語）、Afterdoc公式サイト（韓国語）で現在の案内を確認しました。2025年の導入発表はMedipal公式ニュース一覧（韓国語）を参照しています。いずれも提供会社の公開説明を確認した範囲であり、製品を実操作した比較ではありません。必要な機能、アカウント、利用条件を各社へ直接ご確認ください。

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