海外の韓国人経営店、在住韓国人からの紹介だけを待っていてよい？

この記事の要点

韓国国外で韓国人が営む店舗では、在住韓国人からの紹介が最初の集客を支えてくれることがあります。ただ、紹介だけでは店を知らない現地のお客様や、転入したばかりの人に届きにくくなります。紹介を大切にしながら、Google 検索とマップでも見つけて、営業内容と連絡方法を確認できるようにしましょう。

海外で店を開いたとき、知り合いの紹介で最初のお客様が来る。気に入った方が友人を連れてきて、在住韓国人のグループチャットや地域コミュニティで店名が紹介され、常連ができる。こうしたつながりは頼りになります。

紹介された方は、すでに誰かから店の話を聞いているので、初めて広告を見る人より安心して訪ねやすい場合があります。一方、紹介が減ったときには、新規のお客様も減りかねません。

知り合いがいない方は、近くの飲食店、美容室、歯科、スーパーなどを検索と地図で探すことがあります。そこで見つからない、営業時間やサービスが分からないと、別の店が選ばれる可能性があります。

紹介は心強いものの、店が増減を決められるわけではありません

紹介されたお客様には、料金やサービスを初めから長く説明せずに済む場合があります。在住韓国人のコミュニティは、海外の韓国人経営店にとって大切な存在です。

ただ、いつ、誰に、どのくらい広がるかは店で決められません。常連の方が古い情報を伝えることもあれば、引っ越しや休暇で生活圏が変わり、問い合わせが急に減ることもあります。紹介してくれる知人がいない人には、店を知るきっかけそのものがありません。

紹介を続けながら、紹介する知人がいない方にも、検索で見つけてもらえるようにしましょう。店名を知っている人に加え、地域と業種だけで探す人へも案内が届くことが目標です。

初めてのお客様は、店名より地域と業種で探します

既存のお客様は名前で検索できます。初めて来る方は、例えば「トロントの韓国系美容室」「シンガポールの韓国料理店」のように地域と業種を組み合わせたり、現地語で近くのサービスを探したりします。これらは考え方を説明する例で、今回の検索数調査ではありません。

Googleは近くの事業者を探す検索に、地図やローカル検索結果を表示します。順位には検索との関連性、検索者からの距離、知名度などが関わります。Googleのローカル検索順位の案内 店名を登録するだけで、業種やサービスが十分に伝わるとは限りません。

韓国人のお客様が多い店でも、韓国語だけで判断しないほうがよいでしょう。現地で育った韓国系の方、地元のお客様、留学生、旅行者では、使う表現が異なる場合があります。これから迎えたい方が、何語で何を探すかを先に確認します。店名で見つかることと、新しいお客様に見つかることの違いは、Google マップに出ているのに問い合わせがないときの確認方法で説明しています。

Google マップで、訪問に必要なことを確認できるようにします

検索した方は、本当に訪ねられる店なのかを確認します。画面から次の五つを見つけられるようにしましょう。

• どの商品やサービスを提供しているか
• 住所と営業時間が現在のものか
• 外観、店内、メニューやサービスの写真があるか
• 最近のクチコミと店舗からの返信があるか
• 電話、サイト、予約などの次の行動へ進めるか

Google ビジネス プロフィールでは住所、営業時間、連絡先、サイト、写真などを管理できます。ビジネス情報の編集方法 飲食店ならメニューを掲載でき、対象となる業種・地域では予約や注文のリンクも追加できます。外観写真は初めての方が実際の場所を探す助けになります。ビジネス写真の管理方法 飲食店を営んでいる方には、外国人のお客様が韓国の飲食店を探すまで（韓国語）も参考になります。

情報は量より正確さを大切にします。休業日が変わったのに以前の時間が残っている、電話がつながらない。そんな状態では、来店前に不便をかけてしまいます。

現地語の案内は、予約前に必要な内容から始めます

現地のお客様を迎えるには、大規模な多言語サイトが必要だと思うかもしれません。初めから全ページを訳すと、費用だけでなく更新の手間も増えます。

まず、予約や来店前によく聞かれることを一ページにまとめてみましょう。

実際のサービスは店舗ごとに異なります。確認していないサービスや言語対応は書かず、機械翻訳のままにするより、現地のお客様が使う言葉で短く明確に伝えます。飲食店やカフェなら、英語・日本語・中国語のメニューをどこまで用意するか（韓国語）も確認できます。

店舗情報を整え、比較できる記録を用意してから広告を始めます

Google 広告を先に始めても、足りない店舗情報は埋まりません。クリックした人が古い営業時間や少ない写真、分かりにくい説明を見ると、連絡せずに離れることがあります。

広告前にビジネス プロフィールで、見つかった検索語句、閲覧数、通話ボタン、経路検索、サイトのクリックなどを確認します。Googleはオーナー確認済みのプロフィールにパフォーマンス情報を提供しますが、利用できる項目は業種やアカウントで異なります。パフォーマンスの確認方法 通話ボタンのクリックは、実際の通話とは別に記録します。

広告前の記録があれば、始めたあとの変化を比べられます。閲覧だけが増えて問い合わせが変わらなければ、費用を増やす前にページと連絡先まで迷わず進めるかを確認します。経路検索や通話ボタンが増えても、来店したか分からないなら、店側でも来店のきっかけを記録する必要があります。

紹介がなくても来てもらえるようにするには

在住韓国人からの紹介を大切にしながら、初めて知った人も営業内容を読み、連絡できるようにしましょう。新しいお客様を迎える方法を、紹介だけに任せずに済むようになります。

BlinkAdは、店舗の地域と業種に合わせて検索表現と地図上の競合を確認します。Google ビジネス プロフィール、必要な言語の案内ページ、広告、問い合わせの方法は、店舗の状況に合わせて用意します。

初めからすべてのチャネルを増やす必要はありません。今検索したら正しく見つかるか、営業時間とサービスが合っているか、問い合わせが担当者につながるかから確認できます。

よくある質問

お客様のほとんどが韓国人でも、現地語の情報が必要ですか？

現地のお客様や韓国系二世の方にも来てもらいたいなら、用意しておきたい情報です。全ページを訳さなくても、業種、主なサービス、場所、営業時間、予約方法など、来店前に確かめる内容から始められます。

ホームページとGoogle ビジネス プロフィール、どちらが先ですか？

プロフィールがない、または情報が間違っているなら、先にGoogle ビジネス プロフィールを整えます。一画面では説明しにくいメニュー、サービス、相談条件は、ホームページや言語別の案内ページで補います。

プロフィールを整えると、すぐに地図の上位に出ますか？

上位表示を保証するものではありません。ローカル検索は関連性、距離、知名度など複数の要素で決まります。正確な情報、写真、クチコミ、連絡方法を用意したうえで、検索語句と行動を継続して確認します。

韓国国外で運営する店舗がGoogle 検索とマップでどう見えるか知りたい方は、BlinkAdへご相談ください。