BeautyNest咨询管理
BeautyNest如何收费，怎样开始使用？
BeautyNest的费用分为月订阅费和按使用量计费，没有安装费。订阅费是使用工具的基础费用，使用量部分则按实际形成的咨询对话等约定项目计算。具体金额会随门店规模和连接渠道变化，需要在咨询中确认。这里先说明费用怎样构成，以及如何开始使用。
为什么分成订阅费和使用量？
月订阅费是使用整合界面、自动翻译、自动回复和再次到店提醒设置的基础费用，不随当月咨询多少而改变。
使用量费用针对实际形成的对话。按本篇公开说明，仅收到询问、尚未发生对话的情况，不计入这部分费用；具体统计口径应在报价时确认。
美容门店的咨询量会随季节与星期变化，年底、假期可能集中，淡季则可能明显减少。因此，把基础订阅和实际使用分开，可以让经营者看清两部分费用。原稿提到的“淡季减半”是运营情境说明，不是所有门店的统一统计。
开始使用，可以按什么顺序准备？
1. 先整理目前的咨询记录
报价前，可以先整理以下几项信息。
- 每月咨询数，合计所有渠道
- 其中实际形成对话的数量
- 补做、复访或下一次服务的提醒发送量
- 提供服务的员工人数
2. 确定要连接哪些渠道
不必一次全部连接。可以先从咨询最多的一两个渠道开始，熟悉之后再增加；具体能连接哪些渠道，应在咨询中核实。
3. 准备接待说明
先整理五个常见问题及答复，以及由门店负责人确认的各项目再次到店建议周期。提前把这些内容写清楚，导入时就更容易确认该怎样回复。
4. 使用后再调整
最初一两周，可以先观察并调整自动提醒的时点和文案。
门店规模，会影响哪些部分？
| 项目 | 对配置或费用的影响 |
|---|---|
| 连接渠道数 | 渠道增加时，订阅条件可能变化 |
| 使用人数 | 多人共同使用时，需要配置权限 |
| 每月咨询量 | 影响使用量计费 |
| 再次到店提醒发送量 | 按约定的发送数量口径计算 |
| 分店数量 | 多分店需要单独安排配置 |
尤其是分店数量，最好提前说明。各分店分开查看咨询，还是集中查看，会影响配置方式。
怎样判断这笔费用是否合适？
除了金额，也要看看它对应的是门店哪一项成本，或哪一个尚未解决的问题。
- 服务过程中没能及时查看，而错过的预约咨询
- 增加一名前台接待人员的成本
- 通过广告重新获得相同数量咨询的成本
报价时，哪些问题值得问清楚？
以下事项可以一起确认，减少之后出现预期之外的费用。
- 有多位发型师或护理人员时，是否按人数另计费用
- 使用量具体按什么单位与规则统计
- 门店是否能核对账单明细
- 补做或后续服务提醒，是否另收发送费用
- 最低合同期限与提前终止条件
- 之后能否导出顾客记录，以及导出的范围
常见问题
确实没有安装费吗？
按本篇公开的收费说明，没有安装费，渠道连接和文案设置属于导入过程。实际连接范围与包含项目，应在报价中写清。
咨询少的月份，费用会减少吗？
使用量部分会相应减少，月订阅费不变。
有多家分店时，怎样计算？
需要一起看分店数和共同使用的人数。分店各自查看，还是集中查看，也会影响配置，咨询时请一并说明。
使用后觉得不合适，怎么办？
本篇所述服务不替换原有预约或支付系统。停用前仍应核实实际连接范围、记录交接与后续提醒如何处理，具体退出条件以咨询时确认的合同为准，不能一概保证所有业务都不受影响。
与DoctorNest的费用相同吗？
计算采用相同的基础思路，但美容门店的咨询量和人员配置不同，实际金额分别核算。
必须使用电脑吗？
当前公开说明以电脑端使用为准。咨询前，可以先确认门店是否由前台使用电脑接待，不把它理解为已经提供所有移动端功能。
准备开始时，先把这些信息整理好
BeautyNest采用订阅费加实际使用量的收费方式，公开说明中不收安装费；金额、统计口径与合同条件，需要按门店情况确认。
开始时，可以按下面的顺序准备。
- 记录一个月的咨询数和实际对话数
- 先确认并连接咨询较多的一两个渠道
- 整理常见问题及负责人确认的再次到店建议周期
- 使用一两周，观察并调整设置
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