自然获客：搜索流量下降时，应该先检查什么？

如果从搜索进入网站的访客减少了，可以先看看：哪些页面发生了变化，又是从什么时候开始的？分清这是整个网站的问题，还是少数文章的变化，才能选择需要做的工作。

原本阅读量不错的文章，访客突然减少，往往会让人犹豫：该多发新文章，还是修改已有内容？作为经营者，您可能还担心咨询量，不确定是否该继续目前的营销工作。这时，把下降的数据拆开来看，会更有助于判断。

先看流量是否在整个网站同时下降

即使总访客数减少，变化也可能只来自几篇文章。可以先把过去搜索访问较多的页面，与最近流量下降的页面放在一起比较。

大部分文章是否在相近时间下降，还是只有介绍某项诊疗或商品的文章减少？不同情况需要检查的内容不同。如果整个网站都受影响，就要同时查看搜索引擎访问是否存在问题，以及主要搜索词的需求是否变化。如果集中在几篇文章，可以先看这些页面的搜索词和近期修改。

Google Search Console可以按页面和搜索词查看展示次数、点击次数的变化。比较不同时段时，请尽量保持天数、搜索类型、国家和设备等条件一致。Search Console效果报告说明

分清是展示变少，还是展示后点击变少

出现在搜索结果中的次数，与实际被点击的次数，是不同的指标。把两者结合起来看，更容易了解变化发生在哪个环节。

如果展示和点击一起下降，可以检查用户的关注点是否改变，或页面在相关搜索词下是否更少出现。如果展示次数差不多，但点击减少了，可以看看搜索结果中的标题、说明，以及周围其他结果发生了什么变化。

数据变化应该作为寻找原因的起点。 只看到点击下降，就认定是文章太旧，可能会改错地方。Google也将搜索流量下降的可能原因区分为技术问题、搜索需求变化、搜索系统变化等情况。Google关于搜索流量下降的排查指南

同样是访客减少，需要做的工作也可能不同

举个假设的例子：A皮肤科和B皮肤科都在网站上运营专栏，最近来自搜索的访问都减少了。

A皮肤科认为文章不够多，于是追加订购新稿。B皮肤科则先查看流量下降的页面，发现最近修改过的诊疗介绍，在手机上无法正常打开。

B皮肤科首先要做的，是让这个页面恢复正常访问。即使增加文章，原有页面的访问错误仍然存在。修复后，还需要继续观察搜索数据的变化，才能判断这个问题与流量下降有多大关系。

先确认现有页面是否有问题，有时就能发现比新增文章更需要处理的事情。

从有明确修改理由的地方开始

如果页面能够正常打开，但说明已不符合目前的服务，就可以补充更新。改正已经变化的咨询方式或服务范围，也看看客户反复问到的问题，是否缺少相应回答。

相反，如果内容仍然准确、有用，只是用户的搜索需求发生了变化，就不必急着从全文重写开始。先确认什么变了，再决定需要做哪些工作，会更稳妥。

在BlinkAd，我们建议把流量下降的页面、已经确认的问题，以及优先处理的工作联系起来讲清楚。 比起一句“我们会改进内容”，让经营者知道哪篇文章的什么地方需要改、为什么改，才更容易判断委托范围。

记录修改内容，也记录之后的变化

修改文章后，请留下网址、修改日期和具体改动。也需要重新读一遍，确认是否更充分地回答了读者原本的问题，或纠正了错误说明。

之后查看展示和点击时，也要考虑修改时间，以及同一时段的需求变化。即使修改后数据有所改变，也很难把全部变化都归因于这一次编辑。

做自然获客时，既会有需要准备的新文章，也会有需要持续维护的旧文章。如果网站已经有客户通过搜索进入，查看哪些文章发生了变化，有助于决定下一步工作。

如果网站的搜索访问减少，却不确定该委托哪些工作，可以先查看BlinkAd的内容运营介绍。提交咨询时，请留下网站地址和出现变化的页面，我们可以一起讨论需要检查的范围。