自然検索からの集客、アクセスが減ったら何から確認する？

検索から訪れる人が減ったら、まずどのページで、いつから変化が起きたかを見てみてください。サイト全体の問題なのか、一部の記事の変化なのかを分けて考えると、必要な作業を選びやすくなります。

よく読まれていた記事の訪問者が減ると、新しい記事を増やすべきか、既存の記事を直すべきか迷いますよね。経営者としてはお問い合わせも気になり、今のマーケティングを続けてよいのか不安になるかもしれません。そんなときは、減った数字をもう少し分けて見ると判断の手掛かりになります。

まず、サイト全体で減っているのかを確認します

訪問者の合計が減っていても、変化が起きたのは数本の記事だけかもしれません。これまで検索流入が多かったページと、最近減ったページを並べて確認してみてください。

大半の記事が同じ時期に減ったのか、特定の診療や商品を説明した記事だけなのかによって、調べる内容は変わります。サイト全体なら、検索エンジンからのアクセスに問題がないか、主要な検索語句の需要が変わっていないかも見ておきます。数本に集中しているなら、そのページの検索語句と最近の変更内容から確認できます。

Google Search Consoleでは、ページや検索語句ごとに表示回数とクリック数の変化を調べられます。期間を比較するときは、日数や検索タイプ、国・デバイスなどの条件をそろえてください。Search Consoleの検索パフォーマンスレポート

表示されにくくなったのか、クリックされにくくなったのかを分けます

検索結果に表示された回数と、実際にクリックされた回数は別の数字です。両方を見ると、どこで変化が起きたのかを捉えやすくなります。

表示回数とクリック数がともに減ったなら、検索する人の関心が変わったのか、その検索語句でページが表示されにくくなったのかを調べられます。表示回数はほぼ同じなのにクリック数が減ったなら、検索結果のタイトルや説明、周囲の結果がどう変わったかを確認してみましょう。

数字の変化は、原因を探る出発点として使いましょう。 クリックが減っただけで「記事が古いから」と決めると、実際の問題とは違うところを直すことになりかねません。Googleも検索流入減少の原因を、技術的な問題、検索需要の変化、検索システムの変化などに分けて案内しています。Googleの検索流入減少を調べるためのガイド

同じ訪問者減少でも、必要な作業は異なります

例えば、サイトでコラムを運用する架空のA皮膚科とB皮膚科で、最近検索からの訪問が減ったとします。

A皮膚科は記事が足りないと考え、新しい原稿を追加で依頼します。B皮膚科は、まず流入が減ったページを調べ、最近修正した診療案内がスマートフォンで正常に開かないことに気付きます。

B皮膚科が先に対応するのは、そのページを正常に見られるようにすることです。記事を増やしても、既存ページのアクセスエラーは残るからです。エラーを直した後に検索データの変化も確認してこそ、その問題が流入減少にどれほど関係していたかを判断できます。

このように、既存ページに問題がないかを調べると、新しい記事を増やす前に対応したいことが見つかる場合があります。

直す理由が確認できた部分から手を入れます

ページは正常に開くものの、説明が現在のサービスと合っていなければ、その情報を更新できます。変わったお問い合わせ方法や提供範囲を直し、お客様から繰り返し聞かれる質問への回答が抜けていないかも見てみてください。

内容が正確で役に立つ一方、検索する人の需要が変わったのであれば、最初から全文を書き直す必要性は低いかもしれません。何が変わったかを確かめながら、必要な作業の範囲を決めるとよいでしょう。

私たちBlinkAdは、流入が減ったページ、確認できた問題、優先する作業を結び付けて説明することをおすすめします。「コンテンツを改善します」という言葉だけでなく、どの記事の何を、なぜ変えるのかが分かれば、経営者の方も依頼範囲を判断しやすくなります。

修正した内容と、その後の変化を残しておきましょう

記事を直したら、URLと修正日、変更内容を記録しておきます。もともと読者が知りたかったことに、よりよく答えられたか、誤った案内を直せたかを読み返すことも必要です。

その後の表示回数とクリック数を見る際は、修正した時期と同じ期間の需要の変化も考慮してください。修正後に数字が変わっても、そのすべてを一度の編集の効果と解釈するのは難しいものです。

自然検索を通じた集客では、新たに用意する記事と、継続して管理する記事の両方が生まれます。すでにお客様が訪れるサイトなら、どの記事で変化が起きたのかを調べることが、次の作業を決める助けになります。

検索流入が減り、どの作業を依頼すべきか迷っている方は、BlinkAdのコンテンツ運用のご案内をご覧ください。ご相談の際にサイトのURLと変化があったページをお知らせいただければ、必要な確認範囲を一緒に検討できます。