韓国のタックスリファンド対応店が、外国人旅行者に分かりやすく案内する方法

外国人旅行者が多い地域のお店では、タックスリファンドの案内も、来店先を選ぶときの判断材料になります。Google マップの写真や口コミを見てから訪れる方には、対象となる買い物で税金の払い戻しを受けられるかが分かると、購入を考えやすくなるでしょう。

ただし、どのお店でも「Tax Free」と掲示できるわけではありません。韓国の免税販売店として指定を受けているか、どの商品が対象か、スタッフがパスポートや還付用の書類を案内できるか。先に確かめたいことがあります。

BlinkAdでは店舗情報を見直す際、ステッカーだけでなく、レジの説明、地図の写真、レビューへの返答が揃っているかも見ています。制度を使うための準備と、お客様に伝える案内を、一緒に考えておきたいところです。

Duty FreeとTax Refundは分けて説明する

旅行者には似た言葉に見えても、韓国の店舗として案内するときは、制度を分けて理解する必要があります。日本国内の免税制度と同じ条件で考えないようにしましょう。

Duty Free：空港や市中の免税店などで、所定の税金を免除した価格で販売する方式
Tax Refund：税込価格で購入した後、必要な確認と手続きを経て、対象税額の払い戻しを受ける方式
即時還付：条件を満たす購入について、店頭の支払い時に対象税額を差し引く方式

韓国観光公社もDuty FreeとTax Refundを分けて案内しています。自店がどちらにあたるのかを確認し、「免税店です」とだけ伝えるより、利用できる手続きと条件が分かる説明にしましょう。

2026年の案内に使う前に確認したい条件

韓国の「外国人観光客等に対する付加価値税及び個別消費税特例規定」第5条では、免税販売店の指定申請を管轄税務署長に提出する手続きが定められています。韓国語原文は2026年5月25日時点の確認として、第6条の即時還付を、税込の1回の取引額が100万ウォン未満、入国後に即時還付を受けた税込の取引額の合計が500万ウォン以下と説明しています。2026年10月31日に確認した現行条文にも同じ金額条件があります。100万ウォンちょうどを「未満」に含めない点も大切です。

施行規則の改正文では、対象となる物品の購入額の下限が、2024年1月1日から3万ウォンから1万5,000ウォン以上へ引き下げられています。金額だけを満たせば必ず対象になるわけではなく、購入者、商品、出国時の持ち出しなどの条件もあります。制度の導入・案内前に、管轄税務署と還付事業者へ自店の条件を確認してください。

免税販売店としての指定を受けているか
韓国の簡易課税者にあたるか、業種などの要件を満たすか
販売する商品が還付対象か
領収書や電子販売確認書など、必要な書類を発行できるか
スタッフがパスポートの確認と手続きを案内できるか

飲食店やカフェでは、物品の免税と混同しない

外国人のお客様が来る飲食店だからといって、すぐにタックスリファンドの掲示をすることはできません。店内で食べる料理や飲み物は、購入した物品を国外へ持ち出す制度とは扱いが異なります。韓国観光公社の物品向け案内でも、調理済みの食品などのサービスは対象外とされています。

化粧品、衣類、土産物、雑貨、眼鏡、薬局の商品、韓国食品の持ち帰り商品などを販売するお店でも、業種名だけでは判断できません。実際の商品と購入条件を確認してから案内しましょう。

病院、美容、施術のサービスも、この物品向けの条件をそのまま当てはめないでください。医療などの別制度を現在利用できると、この文章から判断することもできません。過去の案内を流用せず、最新の税務上の扱いを確認する必要があります。

店内では、支払い前に分かる短い案内を

レジや入口、商品棚の近くには、必要なことを短くまとめてみてください。次の英語は、実際の対象条件と手順に合う場合の例です。

Tax Free available for eligible purchases（対象となるお買い物で免税・還付をご利用いただけます）
Please present your passport before payment（お支払い前にパスポートをご提示ください）
Please keep your tax refund receipt（還付用の領収書を保管してください）
Tax refund rules may vary by item and purchase amount（商品や購入金額によって条件が異なります）
Ask our staff before payment（お支払い前にスタッフへお尋ねください）

「10% refund guaranteed」のように、払い戻し額を一律に保証する表現は避けましょう。実際の対象税額や手数料などで受取額が変わり得ます。対象となる買い物について、条件を確認して案内することが大切です。

Google マップには、何が分かる写真を載せるか

Google マップを使ってお店を探す方には、店内だけでなくプロフィールの写真でも案内を見られるようにするとよいでしょう。実際の指定・対応状況を確認したうえで、次のような写真を検討できます。

入口にあるTax Freeや支払いの案内
レジにあるパスポート提示の案内
旅行者によく選ばれる商品の売り場
英語のメニューや商品説明
カード決済とタックスリファンドを分けて説明した案内

写真から、買い物と手続きの流れが分かることを目指してみてください。撮影には案内板などを使い、実際のパスポート、領収書、氏名や決済情報が写り込まないようにしましょう。

スタッフの応対を先に揃えておく

スタッフによって説明が違うと、お客様はどの手順で進めればよいか迷います。実際の手続きに合った短い文を決めておきましょう。

Do you need a tax refund receipt?（還付用の領収書は必要ですか）
Please show your passport before payment.（お支払い前にパスポートをご提示ください）
This item is eligible for tax refund.（この商品は還付対象です）
This item may not be eligible for tax refund.（この商品は還付対象外の可能性があります）
Please keep this receipt until you leave Korea.（韓国を出国するまで、この領収書を保管してください）
You can complete the refund process at the airport or refund kiosk.（空港や還付キオスクで手続きできます）

これらは対象条件と利用する還付方法を確認したうえで使います。空港やキオスクだけで、すべての取引を同じ手順で完了できるわけではありません。分からない点を推測で説明せず、必要な持ち出し確認なども含め、還付書類と運営事業者の案内に沿って伝えてください。

レビューでも、手続きの質問に対応する

レビューにTax Free、refund、receipt、passportなどが書かれていたら、実際の内容に合う返答をしましょう。後から読む方の確認にも役立つことがあります。

Thank you for visiting us. We are glad the tax refund process was helpful.（ご来店ありがとうございます。還付手続きがお役に立てて何よりです）
Thank you for your review. Please ask our staff before payment for tax refund guidance.（レビューをありがとうございます。還付の案内は、お支払い前にスタッフへお尋ねください）
We are sorry for the confusion. We will check our tax refund guidance with our team.（分かりにくい案内となり失礼しました。スタッフ間で案内を確認します）

確認していない出来事に定型文で返したり、公開の場でパスポート番号や取引情報を求めたりしないでください。個別の照会は、適切な連絡先で対応します。

店頭で起きやすい案内の行き違い

Tax Freeのステッカーはあるが、スタッフが手続きを説明できない
対象商品と対象外の商品を分けていない
Google マップの写真では、実際の案内を確認できない
還付額を実際より多く見せる
飲食店やカフェなどで、対象か確認する前に掲示する
外国語のレビューに手続きの質問があっても対応していない

まず店内の案内とスタッフの説明を整え、その後に実際の対応範囲をGoogle マップへ反映しましょう。店頭とウェブで同じ条件が伝わるようにすることが大切です。

タックスリファンドを案内する前のチェックリスト

免税販売店の指定要件を満たし、必要な指定を受けているか確認した
還付対象となる商品と、対象外の商品を分けた
支払い前のパスポート確認が必要か、スタッフが把握している
領収書や還付用の書類を案内できる
レジと入口に短い英語の案内がある
Google マップに、実際のTax Freeの案内写真を掲載した
スタッフが使う英語の応対文を決めた
受取額を誇張せず、条件が分かる説明になっている

BlinkAdが大切にしていること

制度を利用できるお店でも、地図の写真、レビュー、レジの掲示、スタッフの説明が違っていると、お客様は迷ってしまいます。当社は、制度上の準備と、お客様が読んで分かる案内を揃えることを勧めています。

対象となる買い物か、パスポートをいつ出すのか、どの書類を保管するのか。支払い前に確認できると、お客様も次の手続きを考えやすくなります。売上や来店の増加を保証するものではなく、まず行き違いを減らすための準備として捉えてみてください。

よくある質問

タックスリファンドは、どのお店でも使えますか。

自動的に使えるものではありません。免税販売店の指定、業種、商品、購入者、金額、持ち出しと還付の手続きなどの条件を確認する必要があります。

飲食店やカフェでも案内してよいですか。

店内で食べる料理や飲み物の提供と、購入物品を国外へ持ち出す制度は異なります。外国人のお客様が多いという理由だけで、利用可能と掲示しないでください。物販を含む場合も商品と指定要件を確認します。

Google マップにTax Free対応と書いてもよいですか。

指定と実際の対応が確認できていれば、お客様への情報になります。商品や金額などの条件を明確にし、「eligible purchases」のような表現も使いながら、すべての購入が対象に見えないようにしましょう。

最初に何を伝えるとよいですか。

支払い前にパスポートが必要か、その商品と購入条件が対象か、どの書類を保管するかです。還付方法と、出国時に必要な手続きも、運営事業者の案内に沿って確認してください。

外国人旅行者への案内を整えたい方へ

タックスリファンド、支払い方法、英語メニュー、Google マップの写真、外国語レビューへの返答を見直したいときは、BlinkAdへご相談ください。お店の状況をもとに、お客様が見る情報を一緒に確認します。税務上の対象判定や制度導入の手続きは、管轄税務署と還付事業者へ確認してください。

参考資料

BlinkAdは、外国人のお客様が情報を探し、訪問先を検討し、お問い合わせするまでを支援するGoogle・AIマーケティング会社です。