明洞药店外国顾客营销：如何把游客的药店搜索变成到店机会

对在明洞找药店的游客来说，比起页面上有多少外语句子，更重要的是需要的信息是否准确、容易找到。他们在Google搜索或地图上发现药店后，应能从商家资料中确认位置、营业时间、实际经营范围和入口，再查询路线。

BlinkAd关注的是外国顾客如何搜索、比较韩国门店，最后决定到店。明洞药店想把搜索需求变成来店机会，应该先改哪里？可以从搜索词、地图和门店信息逐项看起。

人们会用什么词搜索明洞药店？

药店经营者熟悉的说法，未必是游客输入的词。2026年9月8日，BlinkAd检查Google自动补全时，명동 외국인（明洞 外国人）的相关建议中出现了명동 외국인 약국（明洞 外国人 药店）；搜索약국 외국인（药店 外国人）时，则出现了외국인 관광객 약국（外国游客 药店）、외국인 약국 화장품（外国人 药店 化妆品）、명동 외국인 약국等表达。

自动补全本身不是搜索量统计。它更适合作为寻找搜索表达的线索。与实际搜索需求一起看，才更容易判断商家资料里应准备什么信息。

同一天查看的Google Ads历史记录，范围为2025年8月至2026年7月、首尔地区、繁体中文设置。其中，明洞 藥局返回的月均搜索量约为590次，韓國 藥局 必買约为720次。这些是月均近似值，不代表外国人数、到访人数或购买次数。繁体中文设置也不能确定搜索者的国籍。相近搜索词可能合并统计，因此不能把两个数字相加当作市场规模。

想找明洞附近药店的人，与想了解韩国药店可以买什么的人，关心的问题并不相同。与其把所有答案塞进一句介绍，不如按搜索目的安排信息。

出现在搜索结果里，不等于顾客已经到店

搜索量并不是自己药店的来客数。游客通常还要经过以下步骤。

输入搜索词 → 查看地图结果 → 比较多家商家资料 → 查询路线 → 找到门店入口 → 到店

途中缺少必要信息，顾客就难以判断是否值得前往。营业时间过时，不知道现在还能不能去；地图定位落在建筑背面，又没有外观照片，到附近后可能仍找不到入口。看不到实际经营范围，也就缺少比较不同药店的依据。

Google商家资料可以显示顾客使用的搜索词、资料浏览、路线查询、电话和网站点击等可用指标。电话指标通常记录电话按钮点击，并不等于通话接通；查询路线不等于已经到店，网站点击也不等于购买。将这些指标与门店咨询和交易记录分别对照，才能更清楚地看见实际到店与销售的变化。

所以，在追求更多浏览之前，先找出顾客搜索后在哪一步停了下来。

同在明洞，搜索位置不同，地图结果也可能不同

只站在自己店里查一次地图，很难看到完整情况。Google说明，本地搜索结果主要综合相关性、距离和知名度等因素。搜索位置变化，看到的结果也可能变化。

2026年9月8日，BlinkAd曾以明洞中心为参考，在半径0.5公里范围内设置5×5网格，测量明洞 藥局。25个测量点的地图结果中，共出现30个不重复的竞争商家资料。这是特定时间与范围内的地图曝光基线，不是访客数或市场份额，也不是对某一国籍用户手机屏幕的完整还原。

搜索自家店名时能找到，与游客输入地区加行业时能进入候选名单，是两回事。只根据店名搜索就判断“Google地图显示得很好”，可能漏掉新顾客真正使用的搜索词。

记录当前情况时，可以先分清三件事。

1. 按店名搜索时，商家资料是否准确
2. 按명동 약국（明洞药店）、Myeongdong pharmacy、明洞 藥局等地区加行业的表达搜索时，在什么位置出现
3. 按商品类别或到店目的搜索时，是否有信息能说明这家店确实符合需求

也不能简单地把不同语言的词当作同一个搜索。表达变化，搜索意图和地图结果都可能不同，因此需要按语言分别留记录。

顾客到店前，需要回答的五个问题

外国顾客到药店前，可能会比较多家商家资料。以下五个问题如果找不到答案，他们可能转而选择说明更清楚的店。

1. 这确实是一家药店吗？

Google商家资料的主要类别应与实际经营一致，添加很多无关类别并没有帮助。Google也建议，尽量选择少而具体、能准确说明核心业务的类别。

2. 现在可以去吗？

分别填写工作日、周末和节假日的营业时间。“营业到很晚”不如具体时间有用。如果时间经常变化，应先更新常规及特殊营业时间，再安排其他内容。

3. 能找到入口吗？

同一建筑里有多家店，或入口不止一个时，一张整栋楼的照片可能不够。可以拍下行人视角的外观、招牌、出入口、楼层和电梯位置。药店照片也要帮助顾客找到路。

4. 可以咨询哪些商品或问题？

不能为了匹配搜索词，写上店内并不经营的商品。应说明实际销售的类别和可咨询的范围。库存变动较多的商品，可补充“来店前请先询问”等确认方式。难以持续更新的价格和库存，不宜写成确定不变的信息。

5. 应该怎样提问？

如果能够使用外语接待，就按实际运营情况写明语言和可接待时间。无法随时支持，却只写“可用英语、中文”，容易让顾客到店后产生落差。即使借助翻译工具，工作人员也应事先统一：如何依次核实症状、正在服用的药物、过敏情况等咨询所需信息。

不要为了搜索，在店名后面堆外语关键词

有些商家会为增加曝光，在真实店名后添加외국인 약국（外国人药店）、Myeongdong pharmacy或명동 최저가（明洞最低价）等词。但Google要求商家名称反映招牌、网站及印刷资料中一致使用的真实名称，也明确说明：把多余的营销文案、服务或商品信息放进名称，可能导致商家资料被停用。

没有必要硬把关键词塞进店名。地址和营业时间放在基础资料里，实际经营范围放在介绍及链接的网页中，入口用照片说明。外语名称也应先核实是否与门店实际使用的名称一致。

Google地图的自然排名，不能靠提出请求或付款直接提高，Google的官方说明也写明了这一点。选择服务商时，与其只听“几天内保证排到前面”，更应了解对方会测量什么搜索词、哪些位置，以及具体准备修改哪些信息。

第一个月，可以这样记录效果

从一开始就覆盖所有语言和商品，会增加管理负担。第一个月，可以先把现有信息改准确，再记录从搜索到咨询的过程。

一个月内，可以按以下顺序推进。

1. 第一周，将店名、类别、地址、地图定位及营业时间，与实体门店核对一致。
2. 第二周，整理外观、入口、内部和实际经营商品类别的照片，检查旧照片或容易让人误认其他门店的图片。
3. 第三周，记录实际咨询较多的商品类别与问题，补充网页中缺少的答案。
4. 第四周，将搜索词、路线查询、电话和网站点击，与门店咨询及交易分别比较。

勉强合并不同语言的数字，或把路线查询当成到店，下个月就很难比较。保留每项指标原本的含义，才能看清变化。

明洞药店外国顾客营销检查清单

• 是否已完成Google商家资料所有权验证
• 店名、地址和电话是否与实体招牌及实际经营一致
• 工作日、周末和节假日营业时间是否为最新
• 只看地图定位与入口照片，能否找到店铺
• 是否能看到实际经营的商品类别及询问方式
• 是否如实说明可支持的语言和接待时间
• 是否测量过地区加行业搜索的地图曝光，而不只看店名搜索
• 是否把搜索词、路线查询、咨询、到店和购买作为不同指标记录

八项里如果有一半以上无法马上回答，可以先整理商家资料和记录方式，再考虑投放广告。这只是帮助经营者安排工作的检查清单，并非经过验证的评分标准。广告即使增加了浏览，顾客到店前需要的信息仍有空缺，顾客仍可能在原来的环节放弃到店。

常见问题

添加英语或中文店名，就能提高曝光吗？

不能这样判断。首先要确认，这是不是招牌及实际经营中一致使用的名称。为了放入关键词而扩写名称，可能违反Google指南。各语言顾客所需的信息，应在介绍、照片和网页中准确提供。

路线查询增加，可以认为到店人数也增加了吗？

不能。路线查询是接近到店意愿的操作，但没有确认顾客已经到达或完成购买。还需要结合外语咨询、门店记录的来客来源和交易情况分别查看。

外语页面需要做几种语言？

不必一开始就做很多种。可以从实际搜索词、已有评价和门店咨询记录中反复出现的语言开始。如果只完成翻译，后续却无法更新营业时间、库存和接待范围，反而会造成信息不一致。

把搜索变成到店机会，先明确当前的基线

明洞存在寻找药店的搜索需求，但不会自动变成某一家药店的来客。应分别确认：地区加行业搜索时能否在地图上出现，商家资料能否回答到店前的问题，以及路线查询之后是否有实际咨询和交易。

BlinkAd会结合地区与行业搜索词、不同位置的Google地图曝光、商家资料及搜索后的操作进行诊断。可以申请外国顾客营销诊断，了解当前曝光情况和应优先修改的项目。诊断的作用是确认现状、确定后续测量标准，并不承诺排名或销售额。

如果想先了解药店吸引外国顾客的整体过程，也可以阅读除了药店英语会话，如何让外国顾客主动找到自己的药店（韩文）。

参考资料

• Google商家资料效果与统计说明
• Google本地搜索排名说明
• 在Google上展示商家信息的指南
• Google Ads关键字规划工具的月均搜索量定义

原调查基准日为2026年9月8日。自动补全取自当时的Google搜索界面；搜索需求为2025年8月至2026年7月、Google Ads首尔地区设置下的月均近似值；地图竞争情况则来自同日在明洞中心半径0.5公里内25个测量点的结果。这些历史数据未在本次翻译中重新测量。搜索量、地图曝光和路线查询，都不代表实际到店或购买。