韓国の店舗でAlipayを受け付けるなら、先に整えたい案内と接客

外国人旅行者が多い地域では、レジで「Alipay？」と聞かれることがあるかもしれません。中国からのお客様に限らず、東南アジアや日本から訪れる方にも、現金や海外発行カードとともに、使い慣れた決済アプリで払いたい方がいらっしゃいます。

お店としては、Alipayを使えるかどうかに加え、どのアプリを、どのQRや端末で受け付けられるかまで把握しておきたいところです。Alipay、Alipay+、ZeroPayのQRコード、カード端末は、同じものではありません。

BlinkAdでは店舗情報を見直す際、導入済みの決済が、お客様に分かる形で案内されているかも確認します。Google マップの写真、レジの掲示、スタッフの説明を揃えると、店頭の行き違いを減らしやすくなります。

AlipayとAlipay+は役割が違う

Alipayは中国本土で広く使われている決済アプリです。一方、Alipay+は、複数の国・地域の決済アプリや銀行アプリと加盟店をつなぐ仕組みです。公式サイトでは、QRとNFCに対応する統合ウォレットゲートウェイとして紹介されています。ただし、自店で両方の方式やすべてのアプリを受け付けられる、という意味ではありません。

契約先には、「Alipayは使えますか」に加えて、「このQRや端末で、どの海外アプリを受け付けられますか」と尋ねてみてください。AlipayHK、Touch 'n Go eWallet、TrueMoneyなども、それぞれの対応状況を確認します。

Alipay：中国本土で多く使われる決済アプリ
Alipay+：複数の決済アプリと加盟店をつなぐ仕組み
ZeroPay連携QR：韓国の店舗で海外決済を受け付ける仕組みのひとつ
カード端末：海外発行のVisa、Mastercard、プリペイドカードなどを受け付けられるか、別に確認

2026年の案内として確かめておきたいこと

韓国簡便決済振興院（KEPF）の公式サイトは、海外20か国・37決済アプリとの連携を案内しています。2026年10月31日にも同じ表記を確認しました。韓国語原文で紹介した、旅行者が自国のアプリを使えるQR決済の取り組みも、こうした連携を背景にしています。

ただし、決済網の対応アプリ数と、自店で実際に受け付けられるアプリは、別に確認が必要です。Alipayのロゴを貼る前に、どのサービスに加盟し、どのQRコードで支払いを受け付けるのかを確認しましょう。

ZeroPayの加盟状況
海外QR決済との接続状況
Alipay／Alipay+の表記やロゴを掲示できるか
決済手数料と入金・精算方法
スタッフが実際の決済手順を説明できるか

お客様が迷いやすい場面

レジでアプリを見せられてから対応を調べ始めると、お客様を待たせてしまいます。先に次のような場面を想像しておくと、案内の不足に気付きやすくなります。

お客様はAlipayアプリを見せているが、お店はカード端末だけを用意している
QRコードはあるが、どの海外アプリを使えるのかスタッフが知らない
Google マップにはカード可とあるが、アプリでの支払いは分からない
「QRコードを読んでください」とだけ伝え、必要な金額入力を説明していない
決済できなかったときの、別の支払い方法を案内できない

設備の追加が必要なのか、説明を揃えればよいのかは、お店によって違います。まず使える方法を一覧にし、スタッフ間で共有するところから始めましょう。

店内の案内は、すぐ読める長さに

レジの掲示は、使える方法と操作を短く伝えるものにします。次の例は、金額をお客様が入力する方式など、実際の手順に合うものだけを使ってください。

Alipay / Alipay+ accepted（対応するアプリを確認したうえで掲示）
Please scan the QR code to pay（QRコードを読み取ってお支払いください）
Please enter the payment amount in your app（アプリにお支払い金額を入力してください）
Please show the payment confirmation screen（決済確認画面をお見せください）
If payment fails, card or cash payment is available（決済できない場合はカードか現金をご利用いただけます）

契約先の指定する方法で動作を確かめてから、利用可能なサービスを掲示しましょう。テスト時の請求や返金条件も事前に確認します。お客様の画面だけで判断せず、お店側でも金額と取引の成立を確認する手順を揃えてください。

Google マップにも、支払いの案内が分かる写真を

Google マップを使って来店先を考える方には、支払い方法が分かる写真も判断材料になります。すべてのお客様が同じ地図を使うとは限りませんが、自店のプロフィールには実際の案内を載せておきたいところです。

レジにあるAlipay／Alipay+の案内ステッカー
QR決済の手順が分かる案内
英語・中国語の支払い案内が見えるカウンター
お客様によく選ばれるメニューや商品
カード、WOWPASS、タックスリファンドのうち、実際に対応するサービスの案内

内装だけでなく、どう買い物し、支払うのかも分かる写真を選んでみてください。ロゴは利用条件に従い、お客様の画面や氏名、取引情報が写真に写らないようにします。

スタッフの応対も揃えておく

毎回長い英語で説明する必要はありません。実際の操作に合った短い文を準備し、担当者が替わっても同じ内容を伝えられるようにしましょう。

Yes, Alipay is available.（はい、Alipayをご利用いただけます）
Please scan this QR code.（こちらのQRコードを読み取ってください）
Please enter the amount here.（こちらに金額を入力してください）
Please show us the payment confirmation.（決済確認画面をお見せください）
This payment did not go through.（この決済は成立しませんでした）
Do you have another payment method?（ほかのお支払い方法はありますか）
You can also pay by card or cash.（カードや現金でもお支払いいただけます）

中国語の掲示も併用できます。成立したか分からない場合は、すぐに別の支払いを求めず、お店側の履歴や契約先で確認してください。「失敗しました」という文も、未成立と確認できた場合に使います。二重払いを避けるためです。

ほかの国・地域の決済アプリも確認する

使い慣れた決済手段は、人や地域によって異なります。中国からのお客様のAlipayやWeChat Pay、日本からのお客様のPayPay、東南アジアのTouch 'n Go eWallet、TrueMoney、GCashなどが検討例になります。国籍だけで利用アプリを決めつけず、店頭で尋ねられるものから確認するとよいでしょう。

Alipay+やZeroPayとの連携を調べる際も、自店で実際に受け付けられる一覧を契約先から確認することが大切です。

中国など：Alipay、WeChat Payなど
日本：PayPayなどの海外利用・加盟店対応を確認
東南アジア：各国の決済アプリの対応を確認
共通の代替候補：海外発行カード、プリペイドカード、現金

対応は契約、端末、QRコードによって変わります。Alipay+の案内にアプリ名があるだけで、自店でも使えるとは判断しないでください。WeChat Payはこちらの記事で、タックスリファンドはこちらの記事で説明しています。

どのようなお店で案内を用意したいか

店頭で商品やサービスを選ぶ次のような業種では、支払い方法を先に確認できると、お客様も買い物を考えやすくなります。特定の業種で売上が増えると保証するものではありません。

化粧品店
土産物店・雑貨店
伝統市場の店舗
カフェ・デザート店
韓国料理店・軽食店
美容室・ネイルサロン
薬局・眼鏡店

価格や商品を見て入りたいと思った方が、支払えるか分からず迷わないようにする。そのための情報として考えてみてください。

よくある案内の行き違い

ロゴを貼っただけで、動作を確認していない
QR決済の説明がスタッフごとに違う
Google マップには支払いの案内がない
Alipayだけを見て、ほかの海外アプリへの対応を確認していない
決済できないときにカードや現金を案内できない
手数料や入金・精算方法を把握しないまま導入する

決済手段を増やす前に、今使えるものを正確に伝えることも大切です。使えない場合の説明まで揃えておくと、レジでも落ち着いて対応しやすくなります。

Alipayの案内を始める前のチェックリスト

自店のZeroPayまたは海外QR決済との接続を確認した
対象となるAlipay／Alipay+経由のアプリを、契約先の手順で確認した
スタッフが読み取り、必要な金額入力、お店側での成立確認を説明できる
未成立を確認した後、カードや現金を案内する文がある
レジに短い英語の案内がある
Google マップに、実際の支払い案内が分かる写真を掲載した
レビューに支払いの質問があれば、個人情報を出さずに対応している
手数料と入金・精算方法を確認した

BlinkAdが大切にしていること

Alipayを導入するときは、お客様が来店前に見た案内を、レジでも同じように確認できる状態を目指しましょう。決済できなかった場合の説明も含めて準備すると、支払いの途中で迷わせにくくなります。

Alipay、WOWPASS、海外発行カード、タックスリファンドを個別に並べるだけでなく、来店前から支払い後までの順序で見直してみてください。タックスリファンドは決済手段とは別の制度なので、対象条件を分けて案内する必要があります。

よくある質問

韓国の店舗でもAlipayを受け付けられますか。

対応する店舗はあります。自店のZeroPay、Alipay+、決済事業者、QRコードとの接続によって異なります。契約先にアプリ別の受付条件を確認してください。

AlipayとAlipay+は同じものですか。

Alipayは決済アプリ、Alipay+は複数の決済アプリと加盟店をつなぐ仕組みです。Alipay+への対応と、個々のアプリを受け付けられるかどうかは、分けて確かめましょう。

Google マップの写真にAlipayのロゴを載せてもよいですか。

実際に使える店頭案内であれば、判断材料になります。ロゴの利用条件と写真の掲載ルールを確認し、使えないサービスを利用可能に見せないでください。

決済できなかった場合は、どう案内しますか。

お店側で未成立と確認できたら、「This payment did not go through. Do you have another payment method?」などを使い、対応するカードや現金を案内します。取引状況が不明なまま、再度支払いを求めないようにしましょう。

外国人のお客様への支払い案内を整えたい方へ

何から見直せばよいか迷うときは、BlinkAdへご相談ください。自店で使える決済を確認したうえで、Google マップの写真、レジの案内、レビューへの返答を一緒に見ていきます。決済の契約条件や手数料は、契約先の事業者に確認してください。

参考資料

BlinkAdは、外国人のお客様が情報を探し、訪問先を検討し、お問い合わせするまでを支援するGoogle・AIマーケティング会社です。