海外店舗の広告、Google 広告より先に整えたいこと

この記事の要点

韓国国外の店舗でGoogle 広告を始める前に、広告を押した人がどのページに着き、何を確認し、どう連絡するかを見ておきましょう。地図の情報が古い、現地語のページがない、予約ボタンが動かない。そんな状態では、広告が使いにくい画面へ人を集めることになります。対象のお客様と言語を決め、地図、案内ページ、問い合わせ、測定を準備してから始めると、費用をかけても先に進まない箇所を確認できます。

売上が落ちたときや新しいお客様が必要なとき、広告が最初に頭に浮かぶことがあります。予算とキーワードを決めれば、すぐに来店が増えそうに感じるかもしれません。

でも、広告だけでは足りない情報を補えません。営業時間が違う地図、韓国語だけのホームページ、動かない予約ボタンを残したままでは、クリックがあっても問い合わせにつながらないことがあります。費用をかける前に、お客様が広告の次に見る画面を開いてみましょう。

誰に何を届けるか、一文で表してみます

「現地で暮らす外国人も旅行者も全員」を対象にすると、広告文も案内ページも曖昧になりがちです。旅行者と現地の居住者では、探すサービス、訪問できる時間、必要な説明が異なります。

広告を作る前に、次の一文を埋めてみてください。

どの地域の、どんな状況にいるお客様が、当店の何を予約・購入するのか

例えば、仕事帰りに韓国式のヘアメニューを予約するシンガポールの会社員と、トロントに移住したばかりで近くの歯科を探す韓国人。どちらも海外での集客ですが、言語だけでなく検索語句、比較の基準、問い合わせ内容も変わります。

旅行者と居住者のどちらに自店が向いているかは、外国人集客が自分の業種にも合うかを考える基準（韓国語）から整理できます。

Google マップの情報を、現在の営業内容に合わせます

実店舗では広告より先にGoogle ビジネス プロフィールを確認します。住所、営業時間、電話番号、業種、写真、ホームページが現在の営業内容と一致しているかを見ます。

Google 広告の住所アセットは、店舗の住所、地図、距離、電話ボタンなどを広告に表示できます。ビジネス プロフィールを広告アカウントにつなぐと、登録した店舗を住所アセットで利用できます。Google 広告の住所アセットの案内

プロフィールが古ければ、その情報が広告と一緒に表示されることもあります。広告アカウントだけでなく、連携している店舗、電話番号、営業時間も確認しましょう。

お客様がいつ、どの画面で店舗を探すかについては、外国人旅行者が店舗を探すときにNaver以外で見る場所（韓国語）で、検索のタイミングごとに説明しています。

広告で伝えたことを、リンク先でも説明します

「英語で相談できます」と広告に書くなら、その先でも英語でサービスと予約方法を読める必要があります。特定のメニューや施術を案内するなら、総合トップより該当内容のページにつなぐほうが分かりやすいでしょう。

Google 広告には、クリック後のランディング ページのモバイルでの使いやすさや実績を見るレポートがあります。ランディング ページのパフォーマンスの確認方法 広告前に実際のスマートフォンで次を確認します。

• 現地で使うスマートフォンで正常に開くか
• 広告と同じサービスが最初の画面に出るか
• 料金や相談条件など、判断に必要な情報があるか
• 電話、メッセージ、予約のボタンを押しやすいか
• 別店舗や別言語のページにつながっていないか

新しくページを依頼する予定なら、契約前に外国人向けサイトの制作会社を選ぶ前の6項目（韓国語）も確認しておくとよいでしょう。

問い合わせ担当者が、届くところまで確かめます

ボタンが見えていても、問い合わせが届くとは限りません。電話番号の国番号がない、WhatsAppの番号が違う、フォーム送信後に通知されない、といったこともあります。

広告前にお客様の状況を一つ決め、問い合わせのテストをします。事前に担当者と方法を決め、テスト用の名前と連絡先で送信し、担当者への通知、問い合わせ言語の区別、返信する人を確認します。予約枠、決済、第三者への通知が動く場合は、影響が出ないテスト方法を先に用意します。

連絡方法を増やすだけでは解決しません。店舗が確認できる窓口を一つか二つに絞り、対応時間と返信の目安を示すほうが運用しやすくなります。返信を待つ間に、同じ質問が別の窓口へ重ねて送られることも減らせます。

クリックと実際の問い合わせを分けて測ります

クリック数だけを見ると、問い合わせがなくても広告が好調に見える場合があります。店舗に必要な行動を先に決め、その行動を記録できているか確認します。

Google 広告では、特定ページへの到達、フォーム送信、ボタンのクリックなどをウェブのコンバージョンとして設定できます。Google タグやGoogle タグ マネージャーで測る方法も案内されています。Google 広告のウェブ コンバージョン設定

測定項目を増やす必要はありません。まず事業に近い行動を別々に見ます。

広告画面のコンバージョン数と実際の予約数が合わなければ、まず設定を見直します。自動で記録された行動を、そのまま売上と読むことはできません。

広告を始める前に、五つの質問に答えてみましょう

複雑な診断表がなくても、次に答えられるかで何がまだ準備できていないかをつかめます。

• 誰に、どの商品やサービスを伝えるかを一文で言えるか
• Google マップの住所、時間、電話番号は今の情報と合っているか
• 広告を押すと、同じ言語で同じサービスを説明するページが開くか
• テストした問い合わせや予約が、担当者に正常に届くか
• クリックと問い合わせ・予約を分けて記録できるか

一つでも答えにくければ、予算より先にその箇所を直します。準備後は同じ期間の広告費、クリック、問い合わせ、予約を比べ、どこでお客様が減ったかを確認します。

BlinkAdは、現地のお客様にどう見えるか、押した先で何が開くか、問い合わせが担当者へ届くかを先に確認し、その確認結果から、どこまで広告を行うかを決めます。

よくある質問

ホームページがなくてもGoogle 広告を始められますか？

サイトなしで利用できる広告形式もありますが、サービスと条件を確認できる場所は必要です。Google ビジネス プロフィールだけを使うなら、住所、営業時間、電話、写真、連絡方法が現在の営業に合っているかを先に見ます。

現地語のページは何言語必要ですか？

初めからすべての言語を用意する必要はありません。実際に問い合わせがあるお客様、または広告対象に決めたお客様の言語から始め、サービスの説明から予約方法まで読めるようにします。

コンバージョン測定なしで、クリック数から見始めてもよいですか？

クリックは広告への関心を示しますが、問い合わせや予約の完了ではありません。広告前に、フォーム送信、電話ボタンのクリック、予約完了など、事業に近い行動を少なくとも一つ測れるようにします。電話ボタンのクリックは、実際の通話件数と分けて扱います。

韓国国外の店舗でGoogle 広告を始める前に、何から直せばよいか迷っている方は、BlinkAdへ現在の広告準備状況をご相談ください。