薬局の英会話とともに考えたい、外国人のお客様に見つけてもらう方法

外国人のお客様を迎えるには、まず英会話を学ばなければと思うかもしれません。けれど、その前に、お客様が薬局を見つける段階があります。宿泊先で検索してから向かう方もいれば、通りがかりや紹介で来る方もいます。店内の言語対応を準備するとともに、検索する方に自店の情報が届くかも確かめてみてください。

韓国語では、こんな言葉が検索されていました

原文は、2026年8月8日に確認したNaver検索広告のキーワードデータを紹介しています。直前30日間のPCとモバイルを合わせた検索回数として記録した値です。

同じ記録では、약국 마케팅（薬局マーケティング）は月50回でした。言語対応への関心を考える材料ですが、検索回数から、検索した人の職業や重複のない薬剤師の人数は分かりません。競合度も広告ツールの指標で、地図上の競争の難しさとは別です。

外国人のお客様が、薬局を探すときの言葉

韓国でも普段使っているGoogleやGoogle マップで探す方がいます。原文が韓国を地域設定として紹介した、Googleの月間検索回数の目安は次のとおりです。

この表に挙げた語句の中では、「pharmacy near me」の回数が最も多くなっています。地名を入れず、現在地の近くで薬局を探す意図が読み取れます。ただし、すべての地域や検索語句の中で最多だと示すデータではありません。「korean medicine」には韓国の伝統医療などの意味もあり、各語句を足して来店需要と数えないようにしましょう。「hangover cure」も検索語句の引用であり、商品の効果を述べたものではありません。

検索して候補を決めてから向かう方にとっては、見つかる情報が来店前の判断材料になります。道を歩いていて薬局に気付く方など、ほかの来店経路もあります。

原文では、当社が明洞を訪れ、薬局に来た方に探し方を伺ったところ、Google マップを使ったという声があったと紹介しています。当時の非公式な訪問・聞き取りの記録で、今回行った調査や、旅行者全体を代表する結果ではありません。

準備は、この順番で考えてみてください

1. Googleで見つけられる情報を整えます

Google ビジネス プロフィールの登録とオーナー確認を進めます。すでに登録されている場合は、誰が管理しているかを確認してください。オーナー確認後も、ほかの利用者が修正を提案する場合はあります。プロフィール自体は、広告を購入せずに利用できます。

• 実際の営業内容に合う薬局のカテゴリを選びます
• 営業時間、電話番号、住所を最新の状態にします
• Naver Placeにも、実際の店名・住所・電話番号と整合する情報を載せます

2. どのような薬局か、写真と情報で伝えます

看板だけでは、取り扱う品目までは分かりません。店内の様子や実際の取扱品目が伝わるよう、写真と説明を用意しましょう。

• 外観：通りから見つけやすい角度で撮影します
• 店内：雰囲気や広さが分かる写真を用意します
• 陳列：取り扱う商品の種類が分かる写真を選びます
• 説明文：実際のサービスや取扱カテゴリを書きます。自動翻訳される部分もありますが、必要な言語でどう表示されるかを確認します

掲載する品目や表現は、薬局に適用されるルールとGoogleのポリシーに沿って確認してください。

3. 実際に利用した方の感想を大切にします

クチコミは、初めての薬局を考える際の手掛かりになります。利用後に率直な感想をお願いし、必要な返信をするところから始められます。特典や高評価を条件にせず、健康情報を返信で公開しないようにしましょう。クチコミが別のお客様への薬の適否を示すわけではありません。

4. 来店時の対応も準備します

薬局の情報を整えるのと並行して、会話、翻訳アプリ、案内文を用意します。見つけてもらう準備と、来店後に必要な説明を届ける準備の両方があってこそ、お客様が相談しやすくなります。

よくある質問

Naver Placeだけ管理していてはいけませんか？

韓国のお客様にとってNaverも大切です。外国人のお客様が使う方法も考え、Googleと両方を管理することをおすすめします。全員が同じアプリを使うわけではないので、自店の実際の問い合わせも参考にしてください。

英語が話せなくても始められますか？

検索される情報を整えることは始められます。プロフィールの自動翻訳がすべての項目で正確に働くとは限らないため、実際の表示を確認しましょう。店内の翻訳や商品説明は補助であり、用法や注意事項など、薬剤師がお客様に理解してもらうべき説明は別に確かめてください。

観光地ではない薬局でも意味がありますか？

在住の外国人や出張中の方が、現在地の近くで探す場合もあります。「pharmacy near me」の数字だけで全地域に同じ需要があるとは言えませんが、自店が検索で見つかるかを確認するきっかけになります。

費用はどのくらいかかりますか？

ビジネス プロフィールへの登録、情報や写真の更新、クチコミ管理に、Google広告の購入は必要ありません。作業時間や依頼する場合の費用は別です。有料広告は、基本情報を整えたうえで検討できます。

会話の準備と一緒に、見つけてもらう準備を

過去の検索語句からは、外国語対応への関心がうかがえます。ただし、それを薬剤師1,000人以上の調査結果として数えることはできません。自店については、Googleの情報、取扱内容の説明、実際の利用者の感想を整えるところから始めてみてください。

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出典と日付：二つの表は、韓国語原文の2026年8月8日の検索量記録を保持しています。Naverは直前30日・PCとモバイルの合計、Googleは韓国地域設定の月平均の目安です。元の出力ファイルや正確なGoogleの平均対象期間は今回取得できず、検索量を再測定していません。検索回数は固有の人数や国籍、来店数ではありません。Googleの過去データと予測の案内、Naverのキーワードツールの案内（韓国語）も参考にしてください。

運用の参考：プロフィールの登録、正確なビジネス情報、実体験に基づくクチコミ依頼。

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