外国顾客搜索与地图
外国游客找店，为什么不能只看Naver？
你好，我们是BlinkAd。
和希望接待外国顾客的经营者交流时，我们常看到一种情况：店铺介绍、菜单、照片、评价回复都维护得很细，打开的页面却全在Naver上。
面向韩国本地顾客，这些准备很有价值。如果也想接待外国顾客，还要看看他们准备旅行、比较店铺和找路时，会打开哪些页面。
重点不是用不用Naver，而是什么时候使用
先说清楚，外国游客也会使用Naver，不能一概认定他们不用。
韩国观光公社的《主要旅行应用趋势与使用情况调查》于2023年10月31日至12月6日开展，2024年3月公布。该调查有1,232名问卷受访者和32名深度访谈对象。同期报道中，路线应用的Naver地图使用率为56.2%，高于Google地图的33.9%。这是当时的调查结果，并非2026年的最新使用率。
同一调查按旅行阶段区分后，还能看到以下差别。全球应用与韩国应用可以同时使用，两个类别不能相加当作不重叠的人群；全球应用也不等于Google一个产品。
| 阶段 | 全球应用使用率 | 韩国应用使用率 |
|---|---|---|
| 赴韩前 | 99.8% | 69.4% |
| 在韩国旅行期间 | 89.9% | 91.7% |
| 离韩后 | 91.6% | 9.5% |
在这项调查中，受访者赴韩前使用全球应用的比例很高，而抵达韩国后，韩国应用也承担了重要作用。经营者可以分开检查怎样找到路线和决定去哪里这两件事，但不能仅凭这张表推断每个人的目的地都已提前决定。
也就是说，客人打开Naver地图找路时，有可能已经选好了别家的店。除了路径是否准确，还要检查店铺有没有进入前面的比较过程。
出发前，门店就可能进入候选名单
2026年上半年，访韩外来客约1,071万人次（相关统计文章，韩文），同比增加21.3%。这里保留的是原稿引用的上半年统计期，不是当前累计值。
出发前，旅客可能用城市加服务搜索，例如“seoul korean bbq”，也可能看YouTube视频，阅读Reddit或本地社区的旅行分享，或在Instagram上查看照片。不同市场、语言和旅行方式，使用的渠道会有差别。
感兴趣的店铺，可能被收藏在Google地图等工具里，成为抵达后的候选。如果门店始终没有出现在这些信息中，游客就少了一个提前认识它的机会；即使从门前经过，也未必知道为什么值得进去。
抵达后，地图也可能影响临时选择
当然，旅客也会临时决定去哪里。这时，一种常见做法是打开当前位置的地图，搜索想找的行业或服务。
地图列表因此是重要的候选来源。如果没有出现，门店就可能错过这次比较机会。但列表并不代表游客所有选择，路边发现、朋友介绍或其他平台也可能发挥作用。
想接待外国顾客，可以先检查：在自己的地区搜索相关行业时，门店是否出现、位于什么位置。应一起记录搜索位置、语言和时间，避免把一次结果当作固定排名。
打开资料后的第一眼，顾客会看到什么？
进入列表只是开始。顾客还会比较评价数量、评分和照片。原稿用“30秒”强调第一印象的重要性，并不是经测量得出的统一决策时长。
经营者还容易漏看一个问题：顾客能否读懂评价。
例如，即使Naver上已有500条评价，如果顾客读不懂、也不方便核实内容，这些评价对选择的帮助仍可能有限。更应检查顾客能否用熟悉的语言理解真实体验，而不是只比较总条数。
缺少熟悉语言的评价，可能让顾客更难判断沟通或使用体验；但不能据此认定从未有外国人到访。评价的语言也不能直接证明作者国籍。
也有旅客会先向AI询问
旅行准备还可能从ChatGPT等AI工具开始。
例如，问“推荐首尔当地人常去的烤肉店”，工具可能给出一些候选。旅客也可能继续核实位置、菜单和评价，再作决定，不能认定他们一定照单前往。
如果工具使用联网搜索并展示来源，可以查看这些链接，了解这一次回答参考了什么。保留问题语言、位置、时间和是否联网等条件，会更方便比较。但单次回答及其来源，不能直接证明某家店被推荐或未被推荐的全部原因。
因此，旅行前搜索、现场地图与AI回答，需要分别观察。Google上的准确资料值得先整理，但不同平台会参考不同资料，回答方式也不同，不能把三个过程都归结为一个Google排名。
我们的门店，现在呈现得怎么样？
可以先做下面三项基础检查。
- 用手机浏览器的无痕窗口，以英语搜索地区加行业，查看门店是否出现，并记录位置和时间；无痕窗口不会消除所有位置影响。
- 在Google地图搜索相同表达，记录门店在该次结果中的位置。
- 查看商家资料中，顾客能用哪些语言阅读真实评价。
短期游客和长期在韩生活的人，都可能经历搜索、比较和联系，但使用的渠道与服务需求并不完全相同。想判断自己的行业是否适合，可以先读外国顾客营销，也适合我们这个行业吗？。BlinkAd会从顾客实际查看的页面开始核对。如果想了解门店在哪一步需要补充信息，可以留下咨询。
参考资料
- 韩国观光公社《主要旅行应用趋势与使用情况调查》：2023年10月31日至12月6日调查，问卷1,232人、深访32人，2024年3月5日公布。相关数字对照同期韩联社报道（韩文）与NewsPim报道（韩文）核实；两者报道的是同一调查，并非两次独立调查。
- 韩国观光公社旅游统计、韩国文化体育观光部2026年上半年外来客数据（英文）：10,709,919人次，同比约增长21.3%；原稿另参考2026年7月31日政府发布的信息。