뷰티네스트란? 미용실·네일샵 상담과 재방문을 한 화면에서 보는 방식

뷰티네스트는 미용실, 네일샵, 왁싱샵, 피부관리실 같은 뷰티 매장으로 들어오는 문의를 한 화면에서 받아 처리하는 도구입니다. 인스타그램 디엠, 카카오톡, 라인, 왓츠앱, 네이버 톡톡처럼 흩어져 있는 채널을 하나로 모으고, 외국어 문의는 자동으로 번역해 응대하며, 손님별 시술 기록과 다음 방문 시점을 관리합니다. 2026년 8월 말 출시 예정이며, 도입과 세팅은 블링크애드가 맡습니다.

예약 프로그램과 무엇이 다른가

뷰티 매장에서 쓰는 도구는 크게 세 가지로 나뉩니다.

• 예약 관리: 오늘 몇 시에 누가 오는지 관리합니다
• 결제와 정산: 매출과 회차권을 관리합니다
• 문의와 재방문 관리: 예약이 잡히기 전과 다녀간 뒤를 관리합니다

뷰티네스트는 세 번째입니다. 예약장부를 대신하는 게 아니라, 예약이 잡히기 전에 오가는 문의와 다녀간 뒤 다시 오게 만드는 구간을 맡습니다.

네 가지 기능

1. 채널 통합

인스타그램 디엠, 카카오톡, 라인, 왓츠앱, 네이버 톡톡으로 들어오는 문의를 한 화면에서 받습니다. 시술 중에 앱을 여러 개 확인하지 않아도 되고, 어느 채널로 온 손님인지도 함께 남습니다.

지원 채널은 계속 넓히고 있으므로, 매장에서 실제로 쓰시는 채널이 지금 되는지는 도입 전에 확인해 주세요.

2. 자동 번역

손님이 처음 보낸 언어를 기준으로 발송 언어가 자동으로 정해집니다. 직원이 한국어로 답을 쓰면 손님 언어로 나가고, 손님이 보낸 원문도 함께 보입니다. 중국어는 간체와 번체를 구분합니다.

관광 상권 매장에서 외국인 손님 문의를 받을 때 쓰입니다.

3. 자동 응대

정해둔 시간 동안 답이 없으면 매장이 미리 등록해 둔 안내가 자동으로 나갑니다. 시술 중이거나 영업이 끝난 뒤에 도착한 문의에 아무 반응이 없는 상황을 막습니다.

4. 재방문 안내

시술별로 권장 주기를 정해두면 그 시점에 안내가 자동으로 나갑니다. 손님이 다음에 언제 와야 하는지 기억하게 만드는 구간입니다.

손님별로 언제 무슨 시술을 받았는지, 어떤 제품을 썼는지 기록이 남아서 담당자가 바뀌어도 이어집니다.

어떤 매장에 맞나

맞는 경우

• 문의가 인스타그램 디엠, 카카오톡, 네이버로 흩어져 들어온다
• 시술 중에 온 문의를 나중에 확인하다 놓친 적이 있다
• 재방문 주기가 있는 시술을 하는데 안내를 사람이 챙기고 있다
• 관광 상권이라 외국인 손님 문의가 온다
• 담당자가 여럿이라 손님 기록이 제각각이다

맞지 않는 경우

• 예약과 결제 관리만 필요한 경우 (예약 프로그램을 보시는 게 맞습니다)
• 문의가 전화 한 곳으로만 오고 응대에 문제가 없는 경우
• 데스크에 PC가 없는 환경 (현재 PC 기준으로 제공됩니다)

마지막 항목은 미리 확인하시는 게 좋습니다. 매장에 PC나 태블릿을 두고 데스크에서 응대하는 구조라면 문제가 없지만, 이동하면서 폰으로만 관리하시는 환경이라면 지금 형태와 맞지 않을 수 있습니다.

요금

기본 구독료에 사용한 만큼의 과금이 더해지는 구조입니다. 설치비는 없습니다. 매장 규모와 사용 채널에 따라 달라지므로 구체적인 금액은 상담에서 안내드립니다.

도입과 문의

도입 상담부터 채널 연결, 문구 설정, 사용법 안내까지 블링크애드가 공식 대행사로 진행합니다. 저희는 매장 구글 프로필과 검색 채널을 운영해 왔고, 그 과정에서 손님이 어디로 찾아오고 어디서 새는지를 봐 왔습니다.

도입을 검토하신다면 먼저 매장 문의가 몇 개 채널로 흩어져 있는지, 첫 답장까지 얼마나 걸리는지 세어보시길 권합니다. 이 숫자가 나오면 필요한 설정이 함께 정리됩니다.

자주 묻는 질문

지금 쓰는 예약 프로그램을 바꿔야 하나요?

바꾸지 않습니다. 예약 관리는 그대로 두고 문의와 재방문 구간을 맡는 형태입니다.

어떤 채널이 연결되나요?

인스타그램 디엠, 카카오톡, 라인, 왓츠앱, 네이버 톡톡을 지원하며 계속 넓히고 있습니다. 도입 전에 필요한 채널이 되는지 확인해 주세요.

손님 기록은 어디에 남나요?

매장 계정에 남습니다. 담당자가 바뀌어도 이력이 이어집니다.

외국인 손님 응대는 어떻게 되나요?

직원이 한국어로 답하면 손님 언어로 나갑니다. 손님이 보낸 원문도 함께 보입니다.

시술 중에 온 문의는 어떻게 되나요?

정해둔 시간이 지나면 미리 등록해 둔 안내가 자동으로 나갑니다. 손님 입장에서는 최소한 확인됐다는 신호를 받게 됩니다.

모바일에서도 되나요?

현재는 PC 기준으로 제공됩니다.

병원도 쓸 수 있나요?

병원용으로는 닥터네스트를 함께 준비하고 있습니다. 진료과 특성에 맞춘 형태입니다.

언제부터 쓸 수 있나요?

2026년 8월 말 정식 출시입니다.